电销AI机器人的话术是怎么样的?电销ai机器人软件怎么下载?
作者:羽翼 | 发布时间:2023-05-12 08:55 | 阅读量:0电销AI机器人的话术是怎么样的?电销ai机器人软件怎么下载?我们知道,电销机器人所有说的话,她的逻辑都是人工赋予给她的,那么怎样才能让她更好的为你工作呢?怎样呈现更好的效果呢?下面就跟企呱呱一起来看看电销AI机器人的话术是怎么样的?电销ai机器人软件怎么下载?
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可能有人会说,这还不简单,把我们说的话放进去就好了。是吗?答案当然是否定的!别看着简简单单,里面可大有文章。 首先我们来看:机器人开口说话,肯定要设置一下主流程给她——就是开场白。我碰到很多次,客户发给我的简单的FAQ里面,开场白都很长,罗里吧嗦讲15秒都讲不完,这里我们要注意的是:开场白不宜过长,要简单明了,机器人一开口,对面的客户就要知道你是干嘛的,并且提起客户的兴趣。那么怎样写好一个开场白呢?好的开场白几个要素:1、说话时间控制在10秒内;2、简明扼要的说出您的业务;3、表明来意
开场白做好之后那么就要做她的关键词跳转了,也就是逻辑走向,关键词做的精准了,你想让她跳哪就跳哪,且在不同的语境下,同一个关键词意思可能是不一样的,比如:“没有”这个关键词,在你问客户:你之前有了解过这个项目吗?客户回答“没有”,那这个时候不是拒绝的意思,而且可以让机器人继续说下去的意思;而如果机器人说:您有这方面需求吗?客户回答:“没有”,那这个时候就是拒绝的意思,那如何来做这个关键词吗?那我们就要把“没有”这个关键词做到每一句可能涉及到它的话里面,而不能把“没有”单独拎出来做一个关键词的流程。两个地方的“没有”是完全不一样的意思,所以我们做跳转的时候要根据你的意境去设置。
注意哪些地方需要设置不打断。一般我们不允许打断的地方是在开场白,和结束语。为什么?开场白不管你设置打断或不打断,你都要让机器人讲完话吧?达到她打电话的目的吧,从业这么久,听了这么多通电话,客户只要接起电话,一般出于礼貌,都会把开场白听完,很少不听完打断的。如果这个时候,客户如可以打断,客户问的基本上就是,你干什么的,做什么,哪里等本身就涉及在开场白里面要回答的话,客户还要浪费时间再听一遍?结束语为什么要设置不打断?因为到了结束的地方了,那么机器人已经达到或者80%达到了她此次打电话的目的,要结束了,不必再跟客户继续沟通了,后面的沟通应该交给人工去跟进了。
想要做一个尽善尽美的话术,前面三点是更基础的,也是更重要的,当然还有很多小细节,我就不一一的说明了。总之,想要电话机器人达到她应有的效果,话术必须要做到全面,关键词做到精准。
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