什么是智能电销系统？智能电销系统都有哪些功能？

什么是智能电销系统？智能电销系统都有哪些功能？人工智能现在已经在多个行业领域得到了应用，电销行业现在也开始使用智能电销系统进行外呼服务了。那么，什么是智能电销系统，智能电销系统都有哪些功能呢，下面就跟企呱呱一起来看看什么是智能电销系统？智能电销系统都有哪些功能？

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一、什么是智能电销系统？

智能电销系统是一种基于CTI技术、数据仓库（商业网智能BI）技术、客户关系管理（CRM）技术、通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面融合在一起的统一、高效的服务工作平台，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。并与企业连为一体的完整的综合信息服务系统，是现代化企业运营不可或缺的一部分，同时也是竞争的有力工具。

二、智能电销系统的功能：

1、自动外呼

支持多种外呼方式，批量外呼，人工点击外呼、预测外呼、预览外呼、IVR语音外呼，支持号码分配制定座席外呼，多任务并存，失败后自动重呼，定时启动任务。

2、过滤无效号码

可以帮助过滤来电去电的黑名单，批量呼叫自动过滤错号、空话、忙音等无效电话，拨打数据，接通及未接通数、通话时长等多项任务数据统计清晰化呈现，帮助企业查询管理。

3、通话录音

全程通话录音，每通电话都会生成一个录音文件，支持通话录音在线播放、查询、下载支持按需录音，可设置录音查看权限。

4、来电弹屏

系统自动根据来电号码，弹出对应客户资料，历史记录和通话记录等；座席人员可在弹窗完善客户信息，支持用户自定义。

5、客户管理

完全自定义客户信息，包括批量导入、导出、修改、添加、删除等操作；支持模糊查询、自定义多条件查询。支持屏蔽客户电话号码；客户信息储存本地数据库。

6、座席监控

提供监听、拦截、强插、强拆、转线、示忙、示闲、会议等座席管理功能。座席权限设置，多级权限管理。实时动态监控，轻松解决团队管理和运营决策难题。

7、支持短信发送

支持单发、群发信息；支持短信模板；支持点击客户电话号码发送短信；支持纪念日、节假日、促销、新品等短信发送。

8、统计报表

话务统计、工单统计、质检统计等，支持座席查看某段时间呼叫量、接通次数、通话时长等，查看外呼情况，座席利用率等。

上述内容就是企呱呱为大家讲述的“什么是智能电销系统？智能电销系统都有哪些功能？”的详细介绍，其实这几点都是比较关键的，还是需要大家在实践中要多注意。希望能帮助到大家，如果还有其他疑问请拨打免费热线：400-886-2380。