智能外呼做全周期引流有用吗？智能外呼引流服务有哪些？

智能外呼做全周期引流有用吗？智能外呼引流服务有哪些？双十一期间，品牌触达用户的需求激增，AI外呼自然成为了众多品牌商关注的工具对象。下面就跟企呱呱一起来看看智能外呼做全周期引流有用吗？智能外呼引流服务有哪些？

【专业团队解答 价格透明 办理高效：15072336500】

圈量多个电商品牌客户往年大促期间取得了非常好的成绩，在冲销量的同时，抓住黄金期通过AI外呼将下单客户引到私域，节后，利用AI外呼，多个客户大大提升了触达和服务效率，拉动用户复购与留存。

到底哪些环节，让品牌外呼做到了极致的降本提效？让我们一起来看看案例：

1.下单后AI外呼引流

YD家居是一个国货家居品牌，主要有天猫店铺和抖音两个销售渠道，日均1w/单，想通过AI外呼吸引刚下单的顾客添加微信，通过企微持续运营，带动销售额提升。

圈量根据需求，提供了这样的方案：

筛选近期下单的客户进行批量外呼>挂机发送短信>用户点击短信内嵌的智能短链>一键跳转小程序加粉

接下来我们看看具体的流程：

a。导入订单

品牌在后台导入天猫和抖音两个渠道的销售订单，圈量帮助品牌选取了两个合适的时间节点：一是用户刚下单48小时；二是用户刚收货48小时；

b。利益点迭代

一开始品牌设计的利益点是加粉0.01元包邮送家居拖鞋，结果经过测试，发现在“利益点”这个节点挂机率很高。

接下来圈量根据服务经验给品牌分析，该拖鞋品牌的用户画像以25~36岁女性为主，可以试试把包邮购的物品换成棉柔巾，成本比较低，也属于高消耗型的刚需产品。

c。快速设计话术

拖鞋品牌此前没有做过AI，也没有相关的人员来设计话术。

圈量服务了多个电商零售头部品牌，也总结了一套比较成熟的模板，涵盖了开场白、活动介绍、引导企微、结束问候一整个流程；语气亲切友好，根据回复语义分出了20+个不同的对应逻辑和回答。

品牌只需要套用模板，根据自己的情况进行修改，2天就完成了一套话术。

通过进行几次MVP测试后，YD家居测出了加粉率更高的利益点和话术，优先拨打近期下单客户，及时触达客户引流私域，效率大幅度提升。

2.老客唤醒AI外呼激活引流

圈量某个女装品牌客户，希望在女神节营销节点来临前，通过外呼唤醒沉默用户，吸引老会员添加企微领券，促进用户下单。

品牌外呼的主要人群为过去几年购买的存量用户，以及注册过会员的未下单用户，目标是加粉成本在行业平均水平以下。

圈量AI外呼从海量用户数据中筛选出接通率高的用户进行拨打，大大提升了转化接通比，这是如何做到的呢？

a。组合利益点

对于沉默的存量老客，单薄的利益点不足以打动人心。品牌决定通过优惠+新品+限时好价的组合利益点来吸引用户，设计了2张4折优惠券、新品体验，以及一口价抢爆款活动，这样给老客的福利在时间和次数上都有所延申，用户加完粉可以多次购买，享受多次折扣。

b。圈量陪跑，迭代加粉策略

在测试过程中，圈量顾问发现，在开场白、利益点环节挂机率比较高；

在更后加粉环节，有些用户可能由于想要快点结束通话，通话的时候同意了加微信，挂断电话后却不通过，或者是挂断电话后没时间、不知道怎么操作等问题，加微率不太理想。

后来圈量顾问帮助品牌对话术进行了调整：

1）开场白

超卓版开场白直接表明来意，说明福利活动，营销感太强，导致开场白挂机率高；

修改后增加了互动环节，提醒客户曾经购买过衣服；利益点方面，把加微信放在了领取福利后。

2）引导加微

在客户同意加微后并不会立即结束对话，而是提醒用户“麻烦您不要挂断电话，看一下您的聊天界面有没有收到一个服务通知，只需要点击通过就可以了”。

给用户具体的操作流程，降低用户认知和操作门槛，这样一来虽然主流程变长了，但是通过率却提升了 170%。

c。意向分级

圈量AI电话会根据用户沟通情况智能识别意向，分为6个等级并自动标记，对于低意向的用户，将提升利益点，再次发送短信挽回。

3.外呼全周期营销

日常触达和会员服务

把用户沉淀到私域后，品牌可以利用AI外呼持续实现多个场景的服务触达，例如大促预售活动引导下定金、尾款催付、活动提醒、会员关怀等等。。。。。。。

某新锐美妆品牌客户，希望在618采取定金膨胀玩法，通过系列电话短信对存量用户进行促活转化，实现活动促销+直播提醒、尾款催付、好评邀约三大目标。

通过圈量标签系统，品牌已经实现了人群分层，并分别在售前售中售后进行针对性外呼：

a。活动促销+直播通知

批量唤醒存量用户，通过AI外呼介绍定金膨胀优惠，并在爆品直播前0.5-1小时再次拨打，通知直播时间和引导观看；

b。尾款催付

在定金膨胀的玩法下，用户需要支付定金+尾款，但尾款日期不同；于是品牌在各个用户补尾款日进行外呼催付，并通过挂机短信附上页面链接，提升回款效率；

c。好评邀约

用户收货48小时，通过外呼对用户进行满意度回访，并邀约用户对商品进行好评，提升用户满意度。

上述内容就是企呱呱为大家讲述的“智能外呼做全周期引流有用吗？智能外呼引流服务有哪些？”的详细介绍，其实这几点都是比较关键的，还是需要大家在实践中要多注意。希望能帮助到大家，如果还有其他疑问请拨打免费热线：400-886-2380。