智能外呼机器人的多场景应用是什么？智能外呼机器人的多种功能有哪些？

智能外呼机器人的多场景应用是什么？智能外呼机器人的多种功能有哪些？伴随着金融市场竞争激烈，金融企业想方设法地开发新客户，维护老客户，传统的短信、邮件、微信等沟通方式已不能满足快速增长的海量工作。下面就跟企呱呱一起来看看智能外呼机器人的多场景应用是什么？智能外呼机器人的多种功能有哪些？

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如金融贷款信息核实、理财业务介绍、理财收益分析、催收等业务都需要客服交流才能得到有效率的反馈。

但国内金融企业发展水平参差不齐，大部分金融企业都有着人工成本高，客户维护难、催收效率低、客户体验感差等难题。

如今智能外呼机器人已经走进金融行业，并得到广泛的应用。智能外呼机器人是基于语音识别、自然语言理解、语义理解等技术，可为企业提供全场景语音服务平台。

智能外呼机器人拥有高拟人的语音合成技术，音律自然，可以与客户自然流畅、无障碍的语音交互。

智能外呼机器人有丰富的金融行业知识图谱和自主学习技术，能够准确识别并理解客户意图，我们只需要提前设定好话术流程，智能外呼机器人便可以和我们正常流利问答。

金融行业多场景应用

1.贷款催收

由于贷后业务的巨大需求，催收量的增加，对企业催收效率有了更高的要求。在催收场景中，智能外呼机器人能够全自动批量完成外呼催收提醒。

智能外呼机器人能够24小时不间歇工作，工作效率提80%，而人力成本降低80%。情绪稳定态度友好地告知被催收人还款金额、还款日期，未还款影响等情况，更大化提高催收效率。

2.信息核对

网络平台申请贷款中，智能外呼机器人通过标准话术、标准流程逐一核对贷款申请人信息，实时转写并记录保存，提升服务、数据化、流程优化水平。

3.筛选客户

人工外呼获取客户的拨号、等待、接待记录过程会大量浪费人工客服时间，更终导致企业的获客成本偏高。

智能外呼机器人具有识别客户、实时转人工的能力，快速分类高意向客户群体，根据意向  低分类后将客户转接人工客服进行服务。

通过有效客户的筛选，使人工客服的精力更集中于高价值客户，提高转化率，降低获客成本。

4.业务推广

金融行业业务类目繁杂，针对人工客服培训周期长，专业度难保证难题。

智能外呼机器人通过强大的语义理解能力及话术库的支撑，实现与客户多轮交互沟通，对客户进行有目的业务介绍，并将客户反馈记录保存下来。

5.客户回访

在拉新成本持续上升的市场背景下，提升复购率增加用户的生命周期价值是维持客户量的有效途径。

要提升复购率需要从回访提升和转化提升两方面入手（复购率=复访率×回访转化率）。

智能外呼机器人可以对客户满意度进行回访，根据反馈信息进行统计分析。在不增加人力成本的前提下，提升企业形象及客户体验感，并能快速响应客户的相关咨询及需求，提供专业、标准化服务。

6.数据分析

客户对产品要求越来越严格，产品需要不断的优化才能满足用户的需求。

智能外呼机器人可以保存客服通话录音，将所有外呼语音通话识别成文本数据。企业通过数据分析业务调整运营方案，对外呼电销策略和产品业务进行优化升级。

上述内容就是企呱呱为大家讲述的“智能外呼机器人的多场景应用是什么？智能外呼机器人的多种功能有哪些？”的详细介绍，希望能帮助到大家，帮您提高拓客效率，自主研发，外呼稳定，咨询电话：15807558155。