智能电话机器人常见的六大问题有哪些？智能电话机器人效果怎么样？

智能电话机器人常见的六大问题有哪些？智能电话机器人效果怎么样？随着智能电话机器人技术越来越成熟，更多企业开始使用智能电话机器人。下面就跟企呱呱一起来看看智能电话机器人常见的六大问题有哪些？智能电话机器人常见的六大问题有哪些？智能电话机器人效果怎么样？

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01．电话机器人的接通率怎么样？

电话机器人和真人拨打的接通率是一样的，会受到线路、资源质量的影响。但是机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记，分类明确，方便后续跟进。将未接通的电话整理分类，在一段时间后再次拨打，将号码资源充分利用。其二，电话机器人可以多线路并发，轮流呼出，大大提高了每日外呼的工作效率。

02．电话机器人的效果怎么样？

电话机器人的效果可以从两方面来说：

1）拨打量：一路电话机器人在单位时间内可以拨出800－1000通电话，比人工拨打量足足高了五倍。

2）通话时长：电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计，再由专业的录音师进行录制，话术精准，语音专业。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响，拥有饱满的情感，在同条件下，工作状态优于人工。

03．使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席？

现阶段电话机器人采用AI+人工协助的方式，AI完成外呼工作中更重复繁琐的一步，在海量的号码中帮助企业过滤掉90％的无效客户，从而筛选出意向客户，人工客服去跟进AI标注的意向客户。

04．有哪些行业适用于电话机器人，其中有没有标杆案例？

目前使用电话机器人的行业有很多，包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。让机器人模拟真人销售，话术场景越简单客户体验越好。电话机器人服务2000+企业，有效提升营销转化率，提高企业业绩。

1）节约成本：在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本；

2）专业高效：机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司专业正规；

3）体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受优质服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。

05．电话机器人的价格怎么样？

目前市场上电话机器人价格参差不齐，给消费者选购带来了不少困扰。然而，抛开智能而言，电话机器人产品对于普通用户更大的意义还是实用性。价格高，自然可以匹配与之相应的技术和服务，一分钱一分货在科技产品上体现的尤为明显，所以，选购电话机器人不要看价格高低，而要看是否物有所值。

06．电话机器人的优势有哪些？

1）识别率高

在移动搜索领域，电话机器人中文识别率占国内领先地位。

2）响应速度快

包括在线语音识别，离线语音识别和离线热词，从分析客户语句到自动响应速度，媲美人工客服的沟通对话水平。

3）销冠话术，支持定制

导入销冠话术，模拟真人对话互动，大幅提高电话沟通有效性，转化率更高；支持模块化搭建，构建适配不同业务场景需求的定制模块。

4）打断呼入转人工，AI+人工协作

模拟真人工作场景，支持外呼、打断、呼入智能对话、人工转接等全方位功能，AI+人工协作，智能化处理用户需求。

5）海量外呼，效率高

系统一键导入，自动拨号，效率高。语音机器人每天可外呼1000通电话，四个熟练的电销员，一天也不过如此。且智能语音机器人不会有枯燥厌烦情绪，每一通电话都能以更优的状态与客户交流。

现如今，人工智能应用到各行各业，机器人会从事一些重复性高的工作，协助人类工作，成为人类工作中的左膀右臂，让人们的工作和生活更加便捷。电话机器人利用自身的优势及特点，在提高效率的同时降低了企业各项运营成本，让员工可以把有效的精力投入到更有价值的工作中去，为企业创造更多价值。

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