电话机器人转人工的工作原理是什么？电话机器人通话流程怎么设置？

电话机器人转人工的工作原理是什么？电话机器人通话流程怎么设置？随着人工智能的快速发展，越来越来的企业在面对智能营销转型时选择智能电话机器人，企业之间的竞争也开始加速，变得争分夺秒。所以，在快速筛客时，把握住意向客户的超卓时间，机器人锁定精准的意向客户后由人工马上跟进，将客户牢牢的抓在“需求圈”内。这样的方式下，客户流失率大大的降低，而成单率却是稳步上升！电话机器人的一项目重要功能就是转人工，这项功能被很多的企业所看重。下面就跟企呱呱一起来看看电话机器人转人工的工作原理是什么？电话机器人通话流程怎么设置？

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但是，转人工也没有我们想象的那么简单，也并不是所有企业都非常适合去转人工，这是什么原因呢？

首先让我们先了解转人工的原理

想要打通人工坐席与客户通话，需要有另外一条专门线路连接双方，按1个机器人对应1条外呼线路，则实际转人工也等于占用（1条并发），而且必须是专用的1条线路，才能保证线路畅通（使用了该线路，转人工就转不出去），不错失客户电话。

首先让我们先了解转人工的原理

1.对关键词的识别，触发转人工的条件设置。

2.拨打人工坐席的线路质量，能否覆盖三网（移动、联通、电信），保证接通率。

3.人工坐席是否忙线，能否立马接起转接电话，了解客户问题快速处理。

适合转人工的企业：

由于拨打客户电话的随机性，产生意向客户的时间也是随机的，因此转人工的坐席数量必须充足、严阵以待，才能满足需要。

比如说同时有2位客户有意向需要转人工，但是只设置了1个人工坐席，那么必然要浪费1次转接机会，影响到客户体验。所以，建议满足有5人以上的电销团队公司开展转人工业务。

首先让我们先了解转人工的原理

想要打通人工坐席与客户通话，需要有另外一条专门线路连接双方，按1个机器人对应1条外呼线路，则实际转人工也等于占用（1条并发），而且必须是专用的1条线路，才能保证线路畅通（使用了该线路，转人工就转不出去），不错失客户电话。

首先让我们先了解转人工的原理

1.对关键词的识别，触发转人工的条件设置。

2.拨打人工坐席的线路质量，能否覆盖三网（移动、联通、电信），保证接通率。

3.人工坐席是否忙线，能否立马接起转接电话，了解客户问题快速处理。

适合转人工的企业：

由于拨打客户电话的随机性，产生意向客户的时间也是随机的，因此转人工的坐席数量必须充足、严阵以待，才能满足需要。

比如说同时有2位客户有意向需要转人工，但是只设置了1个人工坐席，那么必然要浪费1次转接机会，影响到客户体验。所以，建议满足有5人以上的电销团队公司开展转人工业务。

上述内容就是企呱呱为大家讲述的“电话机器人转人工的工作原理是什么？电话机器人通话流程怎么设置？”的详细介绍，其实这几点都是比较关键的，还是需要大家在实践中要多注意。以上内容希望能帮助到大家，AI智能语音机器人，高情商拟人回复，自主研发，外呼稳定，咨询电话：15807558155。