智能外呼有什么作用？智能外呼系统主要功能有哪些？

智能外呼有什么作用？智能外呼系统主要功能有哪些？现在随着市场的竞争越来越激烈，企业之间为了发展都想尽办法寻找客户的资源，去开发更多的新客户，维系好现有的老客户。虽然移动互联的发展更新了企业与客户沟通的新渠道，但是这些新兴的沟通方式依然无法取代更直接更有效的电话沟通。下面就跟企呱呱一起来看看智能外呼有什么作用？智能外呼系统主要功能有哪些？

【专业团队解答 价格透明 办理高效：15072336500】

智能外呼有什么作用

目前大部分银行的贷款催缴、保险公司的核保、房地产公司的营销推广以及客户回访等依然依赖于业务人员进行电话外呼。

但随着人工成本、运营成本的不断增加，企业也力图寻求一个新的方式，为企业实现利润更优化。

企业利用AI智能语音外呼机器人进行大批量的外呼任务，使用标准外呼话术，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对不同场景采用不同的外呼话术，成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。

智能外呼系统主要功能

1.外呼营销

一键批量导入客户资料，可自主设置拨打时段、频率，自动重拨的通话状态、重拨次数、频率等，节约人力和时间成本。智能营销与客户进行高质量的信息交互，确定客户意向。

2.客户回访

根据企业情况，进行满意度回访或客户关怀，设置自动回访任务，提前预设好对话模板，对客户反馈进行收集，方便企业进行产品及服务优化。

3.业务提醒

根据业务需要（如需要续费，变更通知等），自动发起外呼任务，通知客户相关业务变动情况。

4.客户筛选

基于AI技术，实现海量客户意向筛选。多维度定制意向指标，提升筛选效率，精准获客，节约时间成本。

5.智能标签

自动识别客户意向并准确分级，以便快速达成交易，方便企业分类查询，数据更直观。

6.话术配置

系统提供可视化话术管理功能，轻松编排对话流程，快速进行业务场景设计，满足复杂的外呼场景。在线话术训练，快速验证话术合理性、完善性，不断提升话术效果。

7.数据管理

在完成外呼任务的同时，可将人机交互全程录音、客户意向等相关信息详细记录。

8.智能打断

在与客户沟通中，可随时被打断并继续倾听，以保证沟通的顺畅。

上述内容就是企呱呱为大家讲述的“智能外呼有什么作用？智能外呼系统主要功能有哪些？”的详细介绍，其实这几点都是比较关键的，还是需要大家在实践中要多注意。希望能帮助到大家，如果还有其他疑问请拨打免费热线：400-886-2380。