电话机器人为何会出现在我们的工作中呢？电话机器人的工作原理和核心是什么？

电话机器人为何会出现在我们的工作中呢？电话机器人的工作原理和核心是什么？人工智能的定义可以分为两部分，即“人工系统”和“人本身的智能”。可以概括为是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等）的学科，涉及到计算机科学、心理学、哲学和语言学等学科。目前，人工智能已在电话机器人中得到应用。下面就跟企呱呱一起来看看电话机器人为何会出现在我们的工作中呢？电话机器人的工作原理和核心是什么？

【专业团队解答 价格透明 咨询电话：15807558155】

电话机器人，是在传统电话服务系统的基础上，加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。通过机器去做大量重复性工作，有效帮助企业降本提效。简单地说，它是替代人工接打电话的，有效地提高了效率，节省了成本。

那么电话机器人为何会出现在我们的工作中呢？

就拿传统的电话营销场景为例，人工是业务执行的主力军。然而，面对海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的工作压力，人工存在的诸多问题开始逐渐暴露：人员流失，培训难；数据不准，跟进难；工作低效，成本高。而电话机器人则可以有效的规避这些问题，不需要培训、跟进一键记录、大数据等方面优势突出。电话机器人每天可以打3000+通电话 比人工高了10倍，成本也要低10倍，聪明人肯定会选择电话机器人

二、电话机器人的工作原理和核心

电话机器人是一个人工智服务平台，整合了更先进的云计算、大数据，应用前沿的自然语义处理及深度学习算法，为客户的产品插上人工智能的翅膀，施展自己的AI创新能力。而且，搭载了人工智能技术的电话机器人，可以模拟优秀销售精英，通过理解客户语意自动应答话术，为企业筛选出意向客户。

它的核心主要有三方面：

1.语音识别系统：让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令。目前电话机器人应用在银行服务、金融贷款、教育培训等许多领域。目前市面上主流的语音识别系统是科大讯飞，语音识别率高达95%。

2.话术：是机器人执行任务的指令，通常分成三部分：主流程+问答环节+特殊环节。主流程一般是主动获取信息，把握主线；问答环节是应对客户的提问；而特殊环节主要是应对特殊情况，比如客户在忙，脏话等。

3.售后服务：使用电话机器人需要人工进行话术的设置、关键词的完善等。在使用中，需要整理出机器人未能识别的或者生僻的字词，来对话术做一个补充。电话机器人经过大量真实通话数据的训练优化，才能效果一流，将人工智能发挥到更佳状态。

上述内容就是企呱呱为大家讲述的“电话机器人为何会出现在我们的工作中呢？电话机器人的工作原理和核心是什么？”的详细介绍，其实这几点都是比较关键的，还是需要大家在实践中要多注意。以上内容希望能帮助到大家，AI智能语音机器人，高情商拟人回复，自主研发，外呼稳定，咨询电话：15807558155。