外呼机器人有哪些作用呢？外呼机器人功能有哪些？

外呼机器人有哪些作用呢？外呼机器人功能有哪些？主要作用是意向客户初步筛选，模仿人类给潜在客户打电话，流畅对话，进行简单的产品推广，发掘意向客户，超卓时间通知销售人员跟进，提高销售效率。下面就跟企呱呱一起来看看外呼机器人有哪些作用呢？外呼机器人功能有哪些？

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外呼机器人功能：

自动拨打：新建呼叫任务，批量导入号码，设定呼叫时段，限制呼叫频率，自动拨打电话。

呼叫检测：检测被叫号码的正常接听、空号、关机、拒接、通话中、欠费等15种状态，以便对部分未接通用户进行二次触达，提高线索利用率。

智能应答：运用自研的自然语言理解算法，结合人工录音与阿里云强大的语音识别，实现智能人机应答。

意向标记：基于用户真实应答记录，并结合业务规则，灵活进行被叫用户意向标记，完成意向用户初步筛选。

自动记录：完整记录被叫用户通话结果、通话明细、通话录音、文本记录与意向分类，以实现历史数据的导出与进一步分析调优。

那我们外呼机器人与市面上的电话外呼机器人有什么区别吗？

1.强大的打断功能：语音外呼机器人的打断功能默认自动开通，外呼机器人说话时，用户连续说话2.5秒以上，则外呼机器人说话被打断，外呼机器人静默，另外可以通过知识库进行设置实现智能打断。

2.更加容易上手的话术配置：话术配置简单，用户只需要按照场景说明引导完成话术文本填写即可完成话术制作。

3.采用录音师录音：真人录音，多种录音师音色可供选择，让外呼机器人更加智能更接近人工去打电话。

4.支持多种话术模版：意向邀约模板，用于产品推广、邀约用户等通话场景，支持人工录音模式，更大限度模拟真实通话场景。用户回访模板，用于回访客户等通话场景，支持人工录音和语音合成模式。其他更多模板，如特殊行业等其他通话场景。

5.更准确的对话理解：基于完整的自然语言理解技术，能够区分同一关键词下的不同问题；如客户询问的问题含有“价格”的字眼，语音外呼机器人能够精准的识别出客户具体问的是两个问题中的哪一个问题，而不仅仅是通过关键词识别。例如：关键词是“价格”，有问题一：你们产品的价格怎么样？问题二：你们价格有点高啊。两种表达的意思是不一样的。

6.微信端-意向推送：新建外呼任务时，可以设置微信推送，选择想要推送的意向，该意向结果的通话记录将会自动推送到微信，让您可以及时跟进有效商机。

7.更全面的防封卡设置：为手机卡外呼提供可靠的防封卡设置，呼叫数量限制，可灵活设置每小时的呼叫数量。呼叫间隔设置，可灵活设置上一通通话与下一通通话之间的时间间隔。

8.贴心主动的售后服务：每个客户都有自己的专属顾问，顾问会定期回访客户，了解客户使用情况，不断对外呼机器人话术调优。

9.挂机短信功能：外呼机器人与客户完成通话后，对于意向客户，您可以设置营销短信的自动下发，帮助您及时触达商机，不错过任何一个意向客户。

10.单节点多回复：同一个场景、同一个问题，不同的回答，让您的外呼机器人更智能。例如，问题：你们是什么公司的？超卓次回答：我们是武汉的哦。第二次回答：咱们这边是武汉哦，老板！

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